一、退款原则
服务未开始前可申请全额退款；服务开始后按已完成工作量协商退款。
二、可退款情形
- 付款后服务尚未开始，客户提出取消服务的。
- 因我方原因无法继续提供已确认服务，且双方未能协商替代方案的。
- 双方在合同、订单或书面沟通中明确约定可退款的其他情形。
三、不适用全额退款的情形
- 服务已经按确认方案完成主要交付，并进入验收或售后阶段。
- 因客户提供资料错误、需求频繁变化、未及时反馈导致服务成本已经产生。
- 客户要求发布违法违规、侵权或与确认范围不一致的内容，导致服务无法继续。
四、售后范围
售后服务包括交付成果的基础问题排查、约定范围内的内容修改、页面异常处理和使用咨询。新增功能、页面重做、大量内容替换或第三方费用不包含在默认售后范围内。
五、处理时效
我们将在收到退款或售后申请后 1个工作日内响应 ，并根据问题复杂度与客户协商处理时间。
六、申请方式
请通过电话 15736179193 或邮箱 1152514470@qq.com 提交申请，并提供订单信息、付款记录和问题说明。